আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা Best 365-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী।
আমরা ছয়টি মূলনীতিতে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
সব ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয়।
শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতেই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগাম ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে। কোনো কিছু লুকানো হবে না।
Best 365 (best365.biz) বাংলাদেশের স্পোর্টস বেটিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন প্ল্যাটফর্ম। আমরা যখন আপনাকে সেবা দিই, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন হয়। এই গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের নীতিমালা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরে।
এই গোপনীয়তা নীতি Best 365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিবন্ধন করার আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ। দুটি একসাথে পড়লে Best 365-এর সামগ্রিক নীতিমালা সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন।
আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে দেখি না — এটা আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব। Best 365 সবসময় স্বচ্ছভাবে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হচ্ছে এবং কেন নেওয়া হচ্ছে।
Best 365 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ পৃথক এবং এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
Best 365 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি নিরাপদ এবং আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল।
| সংগ্রহের পদ্ধতি | কোন তথ্য | কখন |
|---|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, ইমেইল, মোবাইল, জন্ম তারিখ | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| KYC যাচাই | NID / পাসপোর্টের ছবি | প্রথম উইথড্রের আগে |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়া | মোবাইল নম্বর, ব্যাংক তথ্য | ডিপোজিট / উইথড্রের সময় |
| স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং | IP, ডিভাইস, ব্রাউজার, কুকিজ | সাইট ভিজিটের সময় |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | চ্যাট / ইমেইলের বিষয়বস্তু | সাপোর্টে যোগাযোগের সময় |
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার বা প্রতারণা-বিরোধী সংস্থা) কিছু তথ্য পাওয়া যেতে পারে — শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
Best 365 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।
গুরুত্বপূর্ণ: Best 365 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি মুনাফাভিত্তিক তথ্য বিপণনকে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করে।
Best 365 আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো উল্লেখ করা হলো:
নিচের পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে সবসময় তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কারও সাথে শেয়ার করতে পারবে না।
Best 365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি আলাদা — ব্রাউজারের হেল্প বিভাগে বিস্তারিত পাবেন।
Best 365 তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করে সাইটের পারফরম্যান্স মনিটর করে। এই টুলগুলো সংগ্রহ করা ডেটা কেবল পরিসংখ্যানগত — কোনো ব্যক্তির পরিচয় যুক্ত থাকে না।
Best 365 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের ৭ বছর পর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন |
| KYC ডকুমেন্ট | যাচাইয়ের ৫ বছর পর | AML আইনের প্রয়োজনে |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন | কার্যকারিতা |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যে ব্যক্তির পরিচয় আর জানা সম্ভব হয় না।
Best 365 আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:
Best 365 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে এবং অন্যত্র নিয়ে যেতে পারবেন।
যেকোনো সময় তথ্য ব্যবহারের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@best365.biz-এ ইমেইল করুন। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। পরিচয় যাচাই করার পরই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
Best 365 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচে কারও জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনোভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত Best 365-এ নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে support@best365.biz-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সব তথ্য মুছে ফেলব।
Best 365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, সেবার পরিবর্তন বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন।
আমরা পরামর্শ দিই যে প্রতি তিন মাস অন্তর এই পাতাটি একবার পড়ে দেখুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
ইমেইল
support@best365.biz
সাড়া দেওয়ার সময়
৭২ ঘণ্টার মধ্যে
ভাষা
বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেওয়া হয়
আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ জানানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা সর্বদা পাশে আছি। নির্ভয়ে যোগাযোগ করুন।
Best 365-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মের সুবিধা উপভোগ করুন।